به گزارش روابط عمومی صندوق بازنشستگی کشوری مدیریت استان خوزستان؛ آرش رشادتمند، مدیر صندوق بازنشستگی کشوری استان خوزستان، روز یکشنبه ۴ مرداد ۱۴۰۵ با حضور در خانه امید بازنشستگان کشوری اندیمشک از دفتر جمعآوری اسناد درمانی بازنشستگان (بیمه دی) مستقر در این مرکز بازدید و از نزدیک روند ارائه خدمات به بازنشستگان را مورد نظارت و ارزیابی قرار داد.
در این بازدید، مدیر صندوق ضمن گفتوگو با مسئولان دفتر و کارکنان مستقر، در جریان نحوه پذیرش، ثبت و ارسال اسناد درمانی بازنشستگان قرار گرفت و روند ارائه خدمات به مراجعان را به صورت میدانی بررسی کرد.
رشادتمند با تأکید بر ضرورت تسهیل دسترسی بازنشستگان به خدمات بیمه تکمیلی درمان، راهاندازی دفاتر جمعآوری اسناد درمانی در کانونهای بازنشستگی و خانه های امید را اقدامی مؤثر در دسترسی آسان به مراکز جمع آوری اسناد، کاهش مراجعات، تسریع در رسیدگی به اسناد درمانی و افزایش رضایتمندی بازنشستگان دانست و بر استمرار نظارت بر کیفیت خدمات ارائهشده تأکید کرد.
وی همچنین با جمعی از بازنشستگان حاضر در محل دیدار و گفتوگو کرد و ضمن استماع درخواستها، مسائل و مطالبات آنان، دستورات لازم را برای بررسی، پیگیری و رفع مشکلات مطرحشده صادر کرد و از طریق تماس تلفنی با مدیران بیمه دی استان مشکلات و نواقص مشاهده شده در این بازدید را مطرح که مقرر شد با فوریت نیازهای مرکز پذیرش برطرف گردد رشادتمند بر ضرورت پاسخگویی مناسب، تکریم بازنشستگان و تسریع در رسیدگی به مطالبات آنان تأکید نمود.
این بازدید در راستای برنامههای نظارتی و میدانی صندوق بازنشستگی کشوری مدیریت استان خوزستان و با هدف ارزیابی روند خدمترسانی، شناسایی چالشهای موجود و ارتقای کیفیت خدمات بیمه تکمیلی درمان به بازنشستگان انجام شد.
